1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, Arka Gold tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınmasına ilişkin iptal ve iade şartlarını düzenlemektedir. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

2. Sipariş İptali

Müşteri, siparişinin henüz kargoya verilmemiş olması durumunda sipariş iptal talebinde bulunabilir. İptal talepleri müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla iletilmelidir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından iade süreci uygulanır.

3. İade Koşulları

Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren yasal mevzuat kapsamında iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,
Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Hasar görmemiş olması,

gerekmektedir.

Kişiye özel üretilen, müşterinin talebi doğrultusunda özelleştirilen veya hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

4. İade Süreci

İade talebinin tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünler için ücret iadesi onaylanır.

Onaylanan iadelerin bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak en geç 7 iş günü içerisinde müşterinin hesabına iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Arka Gold sorumlu değildir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya yanlış gönderilen ürünler için müşterilerimizin ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

6. İletişim

İptal ve iade işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma Adı: Arka Gold
Adres: Molla fenari mahallesi / Ceridehane Sok. No:13, Daire35/36 Örnek Al iş Hanı / Fatih ,İstanbul

Telefon: +90 535 480 85 78 / +90 544 723 40 72

Arka Gold, gerekli gördüğü durumlarda bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.